Maîtriser les process acquéreur pour mieux performer(2j)
Formation créée le 09/07/2024. Dernière mise à jour le 04/09/2025.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10
(5 avis)
Type de formation
PrésentielDurée de formation
16 heures (2 jours)Accessibilité
OuiMaîtriser les process acquéreur pour mieux performer(2j)
Le processus de découverte acquéreur dans son intégralité.
Objectifs de la formation
- Analyser son activité pour définir son axe de progression
- Identifier les règles d'un premier contact client
- - Différencier la découverte technique et la découverte psychologique du client.
- - Classifier et suivi des acquéreurs
- - Sélectionner et visiter les biens.
- - Traiter les objections à la conclusion.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Agent immobilier de tout niveau, maîtrisant le français à l'écrit et à l'oral.
Prérequis
- Aucun
- Questionnaire avant formation afin d'identifier le niveau de chacun des apprenants afin d'adapter le scénario de la formation.
Contenu de la formation
J-1 Analyse de l'activité, les règles du premier contact client, la découverte du client.
- - 9h00 à 11 h00 Analyse du marché actuel, et de l'activité du conseiller lié à l'acquéreur
- - 11h00 - 12h30 Les principes de dialogue et de comportement lors du premier contact.
- - 13h30 - 16h00 Découvrir les éléments technique de la recherche de l'acquéreur
- - 16h - 18h00 Découverte psychologique du client : son fonctionnement et ses besoins
J-2 Classifier et suivre les acquéreurs, la sélection et la visite des biens, le traitement des objections.
- - 9h00 - 11h00 Identifier l'urgence du projet d'achat.
- - 11h00 - 12h00 Mise en place d'un suivi.
- - 13h00 - 14h30 Comment effectuer un rapprochement entre la demande et l'offre.
- - 14h30 - 16h00La gestion des visites; pendant et après.
- -16h00 - 17h00 Identifier les familles d'objections
- - 17h00 - 18h00 Le traitement d'objection pour la conclusion
Équipe pédagogique
Stéphan Cicatello 20 ans de métier en transaction et management immobilier et Bruno Pereira-David 30 ans dans l'immobilier, transaction, location, gestion et management.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation formative en continu ; le formateur fait des rappels des points précédents afin de valider les acquis et revenir sur d’éventuels sujets non maitrisés. Un Commentaire personnel en fin de formation si souhaité. Bilan commun le dernier jour avec un questionnaire d’évaluation.
- Formulaires d'évaluation de la formation, à chaud et à froid.
Ressources techniques et pédagogiques
- Il est remis aux apprenants des documents d'exercice pratique.
- Une présentation sur support digital.
- Mise en situation via la méthode pédagogique dit "expérimentale"
Qualité et satisfaction
Questionnaire en fin de formation par les apprenants.
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10
(5 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Certification de réalisation de l'action de formation.
Modalité d'obtention
- 100% de présence et assiduité et formulaires d'évaluation de la formation, à chaud et à froid.
Durée de validité
- 0 an
Délai d'accès
30 jours
Accessibilité
Si vous pensez être en situation de handicap, merci de contacter dés que possible notre réfèrent handicap (M Pereira-David Bruno 0689924667) ou par mail brunopereiradavid@sfr.fr.